Функции, которые выполнит «Звонковый дом» для Вашей компании:

Проведение консультаций по маркам автомобилей (технические характеристики, стоимость, месторасположение дилеров, наличие в продаже и т.д.);
Предоставление информации об условиях проводимых акций;
Регистрация участников акции;
Приглашение потенциальных клиентов на тест-драйв;
Переключение клиента в офис компании на необходимого сотрудника;
Проведение исходящего информирования клиентов (о новых моделях автомобилей, снижении цен, открытии салонов и т.д.);
Формирование и актуализация баз данных по клиентам;
Проведение опросов для уточнения потребностей клиентов, их отношения к сервису компании, предпочтений в выборе моделей авто, наличии автомобиля, водительском стаже и т.д.;

Преимущества для автокомпаний:

Повышение доступа клиентов к информации о предлагаемых авто и их характеристиках;
Освобождение сотрудников компании от нагрузки телефонных обращений;
Определение источника рекламы для последующей оптимизации рекламных бюджетов;
Определение возраста клиентов, их интереса к тем или иным классам автомобилей, планах покупки нового авто и т.д.;
Увеличение кросс-продаж;
Повышение лояльности клиентов;
Экономия на создании информационных линий, приобретении, установке и эксплуатации телефонных линий, дорогостоящего оборудования и ПО, поиске, обучении и содержании дополнительного персонала.

Отчеты о работе контакт-центра содержат следующие параметры:

Количество звонков;
Количество минут;
Источник рекламы;
Возрастные категории;
География вызовов;
Вид запросов на информационную линию;
Разделение по полу;
Временная активность;
Социальный статус клиентов;
Другие отчеты и графики в соответствии с запросом.
Контакт-центр «Звонковый дом» – надежный инструмент эффективной коммуникации с клиентской средой.