|
|
|
Мобильный маркетинг
|
| Как правило мы доверяем только тем, кто говорит прямо, кто обращается непосредственно и именно к нам, не обобщая свое обращение ко всем и сразу. Самый простой и наиболее индивидуальный путь продвижения услуг, товаров, брэндов - это мобильная связь, которая в наше время присутствует даже в самых отдаленых провинциальных городах и поселках. |
|
подробнее...
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Телемаркетинг
|
| Телефон превратился в один из наиболее эффективных маркетинговых инструментов, а искусство телефонных продаж стало важной наукой, получившей название телемаркетинг (продажи по телефону). |
|
подробнее...
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Директ-маркетинг
|
| Директ маркетинг (прямой маркетинг) представляет собой как минимум одну из возможных стратегий нахождения новых клиентов. |
|
подробнее...
|
|
|
|
|
Телефонная конференция
|
| Телеконференция - это современный инструмент, который даёт возможность общения по телефону между группой людей в режиме реального времени, вне зависимости от того, где находятся участники конференции. Всё, что необходимо иметь участникам телеконференции - это телефон, по которому они могут позвонить и подключиться к участию в конференции или выйти из неё в любое время. |
|
подробнее...
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Help Desk - Хелп Деск
|
| Help Desk — это диспетчерская служба, которая является центром приема всех жалоб и предложений, осуществляет контроль текущего состояния зарегистрированных запросов, а также контроль процесса принятия решений по каждому из них. |
|
подробнее...
|
|
|
|
|
CRM система
|
| Сегодня как никогда трудно добиться преимущества над конкурентами – и еще сложнее его сохранить. В наш век повсеместной доступности информации и обмена данными по всему миру через Интернет глубокое понимание потребностей своих клиентов и тенденций рынка стало жизненно необходимым. В конечном счете, успех компании зависит от того, способна ли она опередить конкурентов, быстро, грамотно и уверенно среагировав на постоянно меняющиеся требования клиентов |
|
подробнее...
|
|
|
|
|
|
|
Mystery Calls
|
| Оценка сервиса в разных сегментах рынка с помощью метода Mystery Calls, DistantMeasure – улучшение качества диалога операторов, менеджеров по продажам и других сотрудников с клиентурой. Методика Mystery Calls основана на телефонных звонках в компанию-заказчика специально подготовленных людей — «тайных покупателей», которые выступают в роли обычных клиентов. Тайный покупатель осуществит проверку от лица потенциальных клиентов, и детально доложит о результатах. |
|
подробнее...
|
|