Контакт-центр «Звонковый дом» с 11.03.2010 официально заявил о запуске своей новой услуги - мониторинг социальных медиа, благодаря которой инвестиции в PR и маркетинг  стали эффективнее до 50%.
Данная услуга позволяет изучать мнение потребителей о брендах, продуктах, конкурентах, а отчеты составленные специалистами «Звонкового Дома» помогут обосновывать решения о позиционировании и стратегии продвижения продуктов или услуг.
Как заявляет координатор этого проекта Игорь Корнейчук: «Использование мониторинга социальных медиа снижает необходимость в проведении дорогостоящих маркетинговых исследований для получения информации от потребителей, так как Вы получаете отзывы о свойствах и функциях ваших продуктов, самые свежие и нестандартные идеи по их улучшению непосредственно от потребителей.
Результат использования этой услуги – опережение разработок конкурентов, совершенстовование продуктов и услуг с недоступной конкурентам скоростью.