|
Звонковый дом выбирает
| сервера и рабочие станции |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 Главная > Пресс центр > Пресс-релизы
Пресс-релизы
|
|
|
«Звонковый Дом» предлагает своим клиентам оценку сервиса в разных сегментах рынка с помощью метода Mystery Calls.
|
«Звонковый Дом» предлагает своим клиентам оценку сервиса в разных сегментах рынка с помощью метода Mystery Calls, DistantMeasure – улучшение качества диалога операторов, менеджеров по продажам и других сотрудников с клиентурой. Методика Mystery Calls основана на телефонных звонках в компанию-заказчика специально подготовленных людей — «тайных покупателей», которые выступают в роли обычных клиентов.
Как рассказывает маркетинг директор компании Антонина Красовская:
«Информация, собранная в рамках Mystery Calls, помогает компании выявить недостатки в работе сотрудников и провести обучение, выявить и наградить лучших, проводить регулярную аттестацию персонала, что, в комплексе, приводит к улучшению качества диалога с клиентурой.»
Такую методику широко используют для автомобильных компаний, диспетчерских служб банков, авиакомпаний, туристических фирм, любых организаций, где большое значение имеет качество консультации ... |
|
подробнее...
|
|
|
|
|
Компания «Звонковый дом» заявила о запуске своей новой услуги- мониторинг социальных медиа
|
Контакт-центр «Звонковый дом» с 11.03.2010 официально заявил о запуске своей новой услуги - мониторинг социальных медиа, благодаря которой инвестиции в PR и маркетинг стали эффективнее до 50%.
Данная услуга позволяет изучать мнение потребителей о брендах, продуктах, конкурентах, а отчеты составленные специалистами «Звонкового Дома» помогут обосновывать решения о позиционировании и стратегии продвижения продуктов или услуг.
Как заявляет координатор этого проекта Игорь Корнейчук: «Использование мониторинга социальных медиа снижает необходимость в проведении дорогостоящих маркетинговых исследований для получения информации от потребителей, так как Вы получаете отзывы о свойствах и функциях ваших продуктов, самые свежие и нестандартные идеи по их улучшению непосредственно от потребителей.
Результат использования этой услуги – опережение разработок конкурентов, совершенстовование продуктов и услуг с недоступной конку... |
|
подробнее...
|
|
|
|
|
Компания "Звонковый Дом" внедрила в своем колл-центре Программу оптимизации бизнес-процессов.
|
Компания "Звонковый Дом" внедрила в своем колл-центре Программу универсализации и оптимизации бизнес-процессов, благодаря которой доля пропущенных звонков снизилась до 0,6%. В ходе реализации Программы была сформирована и обучена специальная «буферная» группа операторов. В нее вошли информационные консультанты— ассы, досконально знающие алгоритмы работы и имеющие возможность принимать звонки с обоих номеров. Кроме того, была отработана технология переброски звонков в любой из региональных call-центров компании. Теперь, в слу... |
|
подробнее...
|
|
|
|
|
ЕВРОВИДЕНИЕ: АКТИВАЦИЯ ПАЛЬЦЕВ
|
Жемчужина украинской музыки, звезда европейской эстрады Ани Лорак впервые пробилась на Евровидение! Уже сейчас ее песни активно обсуждают на Европейских форумах и чатах. Великое множество жителей старого континента готовы отдать за нее голоса.
По правилам Евровидения, участники любой страны не могут голосовать за своего артиста. Но украинцы могут отблагодарить европейцев за поддержку нашей Ани. Компания «Звонковый дом» предоставляет нам эту возможность!
С 00:01 22 мая до 23:59 25 мая 2008 года в Украине будет работать горячая линия в рамках SMS-голосования. Каждый житель страны может отослать на короткий номер цифру, которая означает выбранную им страну-участницу. Список номеров-участниц будет транслироваться во время самого конкурса.
Татьяна Подгурченко, руководитель департамента продаж и маркетинга, компании «Звонковый дом»: «Украина – европейская страна, и мы можем реально по...
|
|
подробнее...
|
|
|
|
|
Деловой еженедельник "КОНТРАКТЫ" открывает линию информационной поддержки для своих читателей
|
Деловой еженедельник "КОНТРАКТЫ" Анализ главных бизнес-событий в рубриках: деньги, сфера влияния, компании и рынки, секрет фирмы, истории успехов и поражений, карьера компании, карьера менеджера. Всегда эксклюзивная информация. 
Об издании
Деловой еженедельник "КОНТРАКТЫ"
Анализ главных бизнес-событий в рубриках: деньги, сфера влияния, компании и рынки, секрет фирмы, истории успехов и поражений, карьера компании, карьера менеджера. Всегда эксклюзивная информация. ИСТОРИЯ 1990 г. Во Львове выходит первый номер газеты под названием "ГАЛИЦЬКІ КОНТРАКТИ". 1994 г. "ГАЛИЦЬКІ КОНТРАКТИ" награждаются дипломом Союза журналистов Украины "За новаторство в создании издания нового типа и сам... |
|
подробнее...
|
|
|
|
|
ООО «Молочная фабрика «Рейнфорд» открывает горячую линию
|
Торгово-промышленная группа "Рейнфорд" Краткая информация:
Торгово-промышленная группа “Rainford” - компания, в состав которой входят производственные структуры, производящие в Украине продукты питания и товары народного потребления: шоколад “Millenium”, молочную продукцию “Щодня”, водку под торговой маркой “Карат”, воду и безалкогольные и сокосодержащие напитки “Bon Boisson”, обувь “Le Greto”, телевизоры “Rainford” и другое. Торговая сеть ТПГ “Rainford” включает в себя розничную сеть супермаркетов в городах Днепропетровск, Днепродзержинск и Кривой Рог, уникальную фирменную торговую сеть магазинов “Корзинка” в Днепропетровске и Днепродзержинске и оптовые магазины системы “Партнер” в Днепропетровске, Запорожье, Киеве и Севастополе.
|
|
подробнее...
|
|
|
|
|
2007 год объявлен Peugeot в Украине «Годом Сервиса»
|
«Важнейшей целью компании "Илта" в 2007 году является усовершенствование уровня сервисного обслуживания владельцев автомобилей Peugeot по всей Украине. Именно уровень клиентского обслуживания Peugeot во всем мире является неоспоримым достижением и преимуществом марки. 2007 год объявлен Peugeot в Украине «Годом Сервиса». И мы активно действует в этом направлении, открывая новые центры по обслуживанию клиентов», - заявил Валерий Васильевич Ильченко, генеральный директор ООО «Илта».
В первом полугодии 2007 года компания «Илта» планирует запустить в эксплуатацию четыре крупных проекта – два Автоцентра по продаже и обслуживанию автомобилей Peugeot в Киеве, и еще два ... |
|
подробнее...
|
|
|
|
|
ООО «Укр-УзАвто» открывает горячую линию
|
Уже более шести лет компания «Укр-УзАвто» осуществляет внешнеэкономическую деятельность по ввозу и реализации автомобилей узбекского производства на украинский рынок. За это время достигнуто не мало, открыто 3 Автосалона UZ-DAEWOO в Киеве, по одному во Львове и Ивано-Франковске. Кроме того, при Автосалонах круглосуточно работают авторизированные СТО. Компания «Укр-УзАвто» активно развивает дилерские отношения и сотрудничает с партнёрами в Донецке, Днепропетровске, Одессе и Львове. Поддерживая имидж АО «УзДЭУавто», одной из своих стратегических целей ООО «Укр-УзАвто» считает обеспечение потребителей оригинальными запчастями и предоставление сервисных услуг на высоком уровне. Для Клиентов созданы все условия для простоты и удобства оформления кредита и страхования приобретённого автомобиля. Компания сотрудничает практически со... |
|
подробнее...
|
|
|
|
|
Итоги CallCenter&CRM Kyiv 2007
|
28-29 марта в Торгово-Промышленной палате Украины состоялось единственное ежегодное значимое событие в сфере Call-центров и CRM-решений в Украине - Третий Международный бизнес-форум "Call Centers&CRM Kyiv 2007". Мероприятие было направлено на демонстрацию способов усовершенствования и развития бизнеса, посредствам современных решений для систем обработки вызовов и организации интерактивных взаимоотношений с клиентами. Организатором форума выступило «Агентство Новый Взгляд». Впервые в форуме выступил генеральным спонсором компания «Alcatel-Lucent», лидер на рынке фиксированных, мобильных и конвергентных широкополосных сетей, IP-технологий. Золотыми спонсорами выступили компания «Cisco Systems», мировой лидер в телекоммуникационной отрасли, компания «Amdocs», мировой лидер в области систем CRM, биллинговых систем, компания «Genesys», мировой лидер по поставке голосовых порталов. На ме... |
|
подробнее...
|
|
|
|
|
ЗАО «Формула Мотор Украина» открывает горячую линию
|
ЗАО «Формула Мотор Украина» рада предложить Вашему вниманию испанский автомобильный бренд , в составе Audi Brand Group - SEAT.
Наша Компания с 2003 года является официальным импортером автомобилей SEAT. SEAT S.A. (SEAT, Sociedad Espanola de Automoviles de Turismo S. A) – это испанское подразделение Volkswagen Group, чьи автомобили создаются самыми совершенными технологиями, особенным и неповторимым дизайном и спортивным стилем. Эти качества отражены в девизе компании "SEAT auto emocion", который определяет имидж бренда будущего. Будучи частью Volkswagen Group, компания располагает ресурсами лучших в мире конструкторов, тестового оборудования и технологиями сборки. Это означает, что владельцы SEAT наслаждаются самыми современными технологическими решениями, подтвержденными надежностью одного из крупнейших автопроизводителей.
|
|
подробнее...
|
|
|
|
|
Бизнес-форум «Call Centers& CRM Kyiv 2007»
|
Третий Международный Бизнес-форум «Call Centers& CRM Kyiv 2007» 28 - 29 марта 2007 • Киев, ТПП Украины Форум CallCenters&CRM Kyiv 2007 проходит уже третий раз и по праву зарекомендовал себя, как единственное ежегодное значимое событие в сфере Call-центров и CRM-решений в Украине. Форум собирает более 40 лучших экспертных и практических докладов, а также дискуссии по ключевым темам отрасли Call-центров и CRM-решений в Украине. В 2006 году в форуме приняли участие более 350 специалистов из Украины, России, Израиля и других стран. В этом году ведущие компании отрасли расскажут о своих инновациях в сфере Call-центров и CRM-решений, эксперты представят результаты последних исследований, компании поделятся опытом внедрения и развития «in-house» решений, аутсорсинговые Call-центр... |
|
подробнее...
|
|
|
|
|
Акція Gillette „Створи свій МегаХіт зі Slalom!”
|
За підтримки контакт - центру Звонковий Дім з 07 березня по 31 липня 2007 року, проводиться акція від Gillette Придбавши бритвеного станка SlalomPlus Megahit або картриджі 5 до нього, відправ унікальний код з упаковки на номер 10330 або зареєструй його на сайті slalomplusmegahit або на інформаційній лінії 8 800 50 40 120 – і ти вже власник хітової мелодії для мобільного!
За кожен зареєстрований код ти гарантовано отримаєш мобільний контент!
Крім того, твій код прийматиме участь у щоденному розіграші МП3-плеєра Ipod!
Ти можеш відправляти необмежену кількість унікальних кодів – чим більше кодів ти відправиш, тим більше твої шанси на перемогу!
Щоб отримати Головний Подарунок, тобі потрібно прийняти участь у другому рівні Акції: зателефонуй на інформаційну лінію та, ві... |
|
подробнее...
|
|
|
|
|
Для Вас - Бесплатно - в апреле: ПОДПИСКА - СЕМИНАР - ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ - САЙТ
|
Запущен новый проект с Издательским Домом Галицкие Контракты. Особенность проекта это создание СРМ базы подписчиков издания. 10 000 потенциальных клиентов получают карту временного клиента «Дебет-Кредит». Также постоянные подписчики «Дебета-Кредита» с №11 журнала от 12 марта 2007 г. получают карточку постоянного подписчика «Дебет-Кредит» нового образца. Издательство проводит обмен карточек старого образца на новые + постоянные подписчики, заполнив и отправив анкету получают фирменные сувениры.
Что бы пользоваться всеми возможностями необходимо зарегистрироваться в контакт-центре, чтобы в течение апреля 2007 г. пользоваться бесплатно всеми сервисами «Дебета-Кредита», а именно:
- ресурсами сайта ДК, - горяч... |
|
подробнее...
|
|
|
|
|
Технологическое решение от Звонкового Дома: предлагаем интерактивное телефонное или SMS голосование
|
Последнее время в Украине большую популярность приобретают телевизионные передачи, в которых телезрители могут принимать непосредственное участие путем интерактивного телефонного или SMS голосования. Рассказывает маркетинг директор компании Сергей Недилько "Технологические решения от "Звонкового Дома" позволяют нашим заказчикам организовывать автоматическое обслуживание проэктов, связаных с интерактивным голосованием. При этом, результаты голосования могут одновременно в режиме on-line передаваться заказчику для отображения их на телевизионных экранах или для контроля за проектами." ... |
|
подробнее...
|
|
|
|
|
Системы автоматического обзвона и речевого оповещения
|
Новые возможности для Наших клиентов. Позволяет проводить анонсы новых товаров и услуг. Сочетание автоматического обзвона по заданной базе данных с гибко настраиваемой системой распределения вызовов помогает повысить оперативность управления службой телемаркетинга. Производительность 15-20 тысяч в день. Автообзвон с передачей речевого сообщения или факса, телемаркетинг
- Оперативное оповещение о дебиторской задолженности
- Автодозвон с возможностью автоматической коммутации на свободного агента/оператора (Predictive Dialing)
- Аварийное оповещение сотрудников по обычному или мобильному телефону - Информирование о новинках. Сейчас у Вас больше возможности сделать это по доступно... |
|
подробнее...
|
|
|
|
|
Звонковый дом ввел услугу "Телефонные конференции"
|
Звонковый дом ввел услугу "Телефонная конференция" для всех своих клиентов, предусматривающую одновременное общение до 60 человек. Данная услуга востребована абонентами для проведения мобильных совещаний с регионами и с географически удаленными подразделениями, - сообщил маркетинг директор компании Сергей Недилько. Клиент самостоятельно может создать конференции с разным составом участников с помощью WEB-интерфейса или через оператора по телефону. С помощью WEB-интерфейса координатор конференции может послать групповое SMS и пригласить участников конференции, сообщить о дате и времени ее проведения. Стоимость данной услуги можно узнать написав запрос на адрес info@800.com.ua или связавшись с нашими специалистами по номеру 8 044 2518645. Вы сами может руководить конференцией в ре... |
|
подробнее...
|
|
|
|
|
Голос как инструмент управления
|
Сегодня в IVR-платформа нужна как крупным корпорациям, например, мобильные операторы и сервис-провайдеры с абонентской базой в сотни тысяч и миллионы абонентов, так и не большим компаниям. Нагрузка в таких системах может составлять сотни и тысячи минуту.
Перспективы использования стандартной IVR-платформы объясняются ее функциональностью, в частности:
• возможностью создания голосовых меню;
• доступом к протоколам для взаимодействия с внешними системами: корпоративными базами данных
• наращиванием производительности за счет масштабирования системы
• открытая структура меню и бизнес-логика;
• надежность и непрерывное обслуживание абонентов;
• минимальные усилия по интеграции существующей телефонной инфраструктуры и корпоративной базы данных.
Система интерактивного голосового взаимодействия IVR предназначена для предоставления абоненту разнообр... |
|
подробнее...
|
|
|
|
|
Простой способ начать свой бизнес
|
Стоимость этой услуги сопоставима с зарплатой собственной секретарши, за эти деньги Вы получите:
возможность обработки гораздо большего количества звонков, чем физически сможет обработать 1 человек (отсутствие сигнала "занято");
полный учет всех поступивших вызовов;
формализованную отчетность с предоставлением по электронной почте, факсу или в режиме on-line через наш сайт;
возможность переадресации важных звонков на городской или мобильный телефоны, а также в любой другой регион;
возможность ежедневного обслуживания с 9 до 21 часа, либо круглосуточно.
прием факсов и пересылка Вам по электронной почте, с фильтрацией не заказанной информации
Дополнительная возможность: прием электронной почты, и перенаправление Вам с фильтрацией не заказанной информации. Единственная возможность на 100% отфильтровать спам. Кроме того, собственная секретарша требует расходов на своё рабочее ме... |
|
подробнее...
|
|
|
|
|
Вам звонят!
|
Вам звонят! что услышит Ваш клиент? Каждый клиент, звонящий в банк, хочет быстро получить компетентный ответ на свои вопросы. Все чаще банки решаются передать организацию своего контакт-центра в руки профессионалов. О преимуществах аутсорсинга рассказывает коммерческий директор Александр Чуйко. Кореспондент журнал, сентябрь 2006.  ... |
|
подробнее...
|
|
|
|
|
Новая услуга - управление дебиторской задолженностью
|
Компания Звонковый дом предоставляет своим заказчикам несколько новых услуг. Одной из них можно воспользоваться уже сейчас. Управление дебиторской задолженностью – еще одно направление деятельности нашей компании, зарекомендовавшее себя во всем мире. Специально разработанная система способна решить две задачи: краткосрочную, т.е. получение максимального возврата долгов, и долгосрочную – сохранение отношений с клиентом и сведение к минимуму оттока пользователей. Данная программа может быть адаптирована для большинства сфер деятельности и стать верной инвестицией для компаний. Более подробную информацию Вы сможете получить написав нам по адресу info@800.com.ua или позвонив по тел. 2518645 ... |
|
подробнее...
|
|
|